Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
§ 2 Vertragsschluss
§ 3 Preise
§ 4 Versandkosten
§ 5 Lieferbedingungen
§ 6 Zahlungsbedingungen
§ 7 Eigentumsvorbehalt
§ 8 Widerrufsbelehrung
§ 9 Transportschäden
§ 10 Gewährleistung
§ 11 Haftung
§ 12 Schlussbestimmungen
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Privatpersonen über den Online-Shop der richhome shop, Hauptstraße 7, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Geschäftsinhaberin: Nelli Richert abgeben.
Service-Hotline: Di bis Fr 10 - 18 Uhr und Sa 10 - 15 Uhr unter Telefon 05207/9243804, E-Mail: info@richhome.de
§ 2 Vertragsschluss
§ 2.1 Die Produktdarstellungen im Online-Shop dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. Mit Anklicken des Buttons "Jetzt bestellen" geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen.
§ 2.2 Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung stellt noch keine Annahme des Kaufangebotes dar.
§ 2.3 Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt, wobei wir Ihnen unseren Irrtum beweisen müssen. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
§ 3 Preise
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zzgl. Porto.
§ 4 Versandkosten
§ 4.1 Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und dem Warenwert der Bestellung. Sie werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden. Bei Selbstabholung in unserer Ausstellung in Schloß Holte-Stukenbrock fallen keine Versandkosten an.
§ 4.2 Für Lieferungen innerhalb Deutschlands (Festland) gelten folgende Versandkosten, gestaffelt nach dem Warenwert der Bestellung: bis 149,99 EUR: 6,99 EUR; 150,00 bis 249,99 EUR: 11,99 EUR; 250,00 bis 399,99 EUR: 19,90 EUR; 400,00 bis 599,99 EUR: 29,90 EUR; 600,00 bis 799,99 EUR: 39,90 EUR; 800,00 bis 1.199,99 EUR: 49,90 EUR; 1.200,00 bis 1.999,99 EUR: 59,90 EUR; ab 2.000,00 EUR: 69,90 EUR.
§ 4.3 Für Lieferungen nach Österreich und in die Niederlande gelten folgende Versandkosten, gestaffelt nach dem Warenwert der Bestellung: bis 149,99 EUR: 14,90 EUR; 150,00 bis 249,99 EUR: 19,90 EUR; 250,00 bis 499,99 EUR: 39,00 EUR; 500,00 bis 699,99 EUR: 59,00 EUR; 700,00 bis 1.499,99 EUR: 89,00 EUR; 1.500,00 bis 2.999,99 EUR: 99,00 EUR; ab 3.000,00 EUR: 129,00 EUR. Leuchten werden derzeit nicht in die Niederlande geliefert.
§ 4.4 Lieferungen in die Schweiz sind nur auf Anfrage möglich. Die Ware wird ohne deutsche Umsatzsteuer berechnet. Die Einfuhr ist in der Schweiz zum dort geltenden Steuersatz – derzeit 8,1 % – nachzuverzollen; diese Kosten trägt der Kunde. Für Palettenware fällt zusätzlich eine Transport- und Zollabfertigungspauschale ab 195,00 EUR an. Transportkosten und Zollabfertigungspauschale können bei der Anlieferung auch in bar erhoben werden. Ab einem bestimmten Warenwert behalten wir uns vor, die Übernahme der Versand- und Zollgebühren individuell mit Ihnen zu vereinbaren.
§ 4.5 Der Zusatzservice 2-Mann-Handling nach § 5.3 kostet 100,00 EUR.
§ 4.7 Über die in § 4.2 und § 4.3 genannten Beträge hinaus fallen bei Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande keine weiteren Versandkosten an; Zusatzleistungen nach § 4.5 bleiben unberührt.
§ 4.8 – Rücksendekosten fallen in der selben höhe wie die Versandkosten an und werden vom Kunden selbst getragen.
§ 5 Lieferbedingungen und Selbstbelieferungsvorbehalt
§ 5.1 Die Lieferung erfolgt per Spedition oder mit Fahrzeugen der Firma richhome. Den Liefertermin können Sie telefonisch oder schriftlich mit uns vereinbaren.
§ 5.2 Bitte geben Sie bei der Bestellung eine tagsüber erreichbare Telefonnummer an, bevorzugt eine Mobilnummer, damit die Zustellung mit Ihnen abgestimmt werden kann.
§ 5.3 Die Auslieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Die Spedition ist nur für die Lieferung bis vor das Haus zuständig, nicht für den Transport in Ihre Wohnung beziehungsweise Ihr Haus. Möchten Sie die Ware bis in die Wohnung geliefert bekommen, bieten wir Ihnen den Zusatzservice 2-Mann-Handling an; Sie können ihn im Bestellvorgang auswählen oder uns Ihren Wunsch im Kommentarfeld der Bestellung bzw. telefonisch mitteilen. Der Zusatzservice umfasst die Lieferung in die Wohnung sowie stets den Aufbau der Möbelstücke. Die Kosten ergeben sich aus § 4.5.
§ 5.4 Eine Zustellung durch die Spedition ist montags bis freitags zwischen 9 und 16 Uhr möglich. Eine Samstagszustellung ist nur mit Fahrzeugen der Firma richhome möglich.
§ 5.5 Die Lieferzeit beträgt, sofern beim Angebot nicht anders angegeben, bei Lagerware 1 bis 2 Wochen, bei Bestellware 2 bis 4 Wochen (abhängig vom Hersteller) und bei Sonderanfertigungen und Sonderfarben 4 bis 8 Wochen. Sollte sich ein Liefertermin verzögern, informieren wir Sie.
§ 5.6 Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.
§ 5.7 Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligem Auslieferversuch scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
§ 5.8 Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen gegebenenfalls die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen gegebenenfalls bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
§ 6 Zahlungsbedingungen
§ 6.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, SEPA-Überweisung, Vorkasse (Banküberweisung) oder Nachnahme. Bei Zahlung per Nachnahme kann ein Nachnahmeentgelt anfallen.
§ 6.2 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist binnen 7 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Die Ware wird nach Zahlungseingang versandt. Bei Zahlung per Kreditkarte wird die Zahlung sofort verarbeitet.
§ 6.3 Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist der Kaufpreis während des Verzuges in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Wir behalten uns vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen und geltend zu machen.
§ 6.4 Bei Zahlung per Lastschrift haben Sie ggf. jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund von Ihnen falsch übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.
§ 6.5 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch uns anerkannt wurden.
§ 6.6 Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
§ 8 Widerrufsrecht
§ 8.1 Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer Seite Widerruf & 30 Tage Rückgaberecht. Zusätzlich gewähren wir Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Für die Tage 15 bis 30 gilt: Die Möbel müssen unaufgebaut, unbeschädigt, sauber und ohne Gebrauchsspuren in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, transportsicheren Verpackung zurückgegeben werden.
§ 8.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind..
§ 8.3 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
§ 8.4 Senden Sie Paketware bitte als versichertes Paket an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf. Die Rücksendung von Speditionsware stimmen Sie bitte vorab mit uns ab (siehe § 8.5). Im Fall des Widerrufs erstatten wir Ihnen die Kosten der Hinsendung in Höhe der günstigsten Standardlieferung; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie (siehe § 4.8).
§ 8.5 Bitte rufen Sie vor Rücksendung unter der Tel.nr. 05207 9243804 bei uns an, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
§ 8.6 Bitte beachten Sie, dass die in den Paragrafen 8.3 bis 8.5 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
§ 9 Transportschäden
§ 9.1 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und vermerken den Schaden auf dem Lieferschein der Spedition. Bitte informieren Sie uns möglichst innerhalb von 7 Tagen unter info@richhome.de, idealerweise mit Fotos.
§ 9.2 Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
§ 10 Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
§ 11 Haftung
Wir schließen unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.
§ 12 Schlussbestimmungen
§ 12.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
§ 12.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
§ 12.3 Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers, zur Zeit das Amtsgericht Blomberg. Im Übrigen gelten für die örtliche und internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Informationen zur Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission wird im ersten Quartal 2016 eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. "OS-Plattform") bereitstellen. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen, dienen. Erreichbar wird die OS-Plattform unter folgendem Link sein: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Häufige Fragen
Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
Hier erhalten Sie Informationen zum Ablauf einer Bestellung.
Muss ich mich registrieren?
Nach Auswahl der Produkte werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Sie können optional ein Kundenkonto eröffnen und bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen.
Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Nach Auswahl der Produkte werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Sie können optional ein Kundenkonto eröffnen und bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen.
Wird der Vertragstext gespeichert?
Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie auch unter Mein Benutzerkonto einsehen. Die AGB können Sie hier einsehen, ausdrucken und speichern.