Richhome FAQ – die häufigsten Fragen auf einen Blick

Sie können bei uns unter anderem per Kreditkarte (Visa, Mastercard), mit PayPal und per Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen. Alle aktuell verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Checkout. Mehr dazu auf unserer Seite Zahlungsmöglichkeiten.

Melden Sie sich bitte so schnell wie möglich telefonisch unter 05207 9243804 oder per E-Mail an info@richhome.de. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, finden wir fast immer eine Lösung. Nach der Lieferung gilt unser Widerrufs- und Rückgaberecht.

Ja, gerne! In unserem Einrichtungshaus in der Hauptstraße 7 in 33758 Schloß Holte-Stukenbrock (bei Bielefeld) können Sie viele Möbel und Wohnaccessoires vor Ort ansehen, anfassen und ausprobieren. Wir haben dienstags bis freitags von 10 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 15 Uhr geöffnet. Ob Ihr Wunschmodell gerade ausgestellt ist, sagen wir Ihnen vorab gern telefonisch. Mehr über unser Haus und das Richhome Café erfahren Sie unter Besuchen Sie uns.

Ja. Bitte beachten Sie: Bestellungen auf einen Firmennamen gelten als gewerbliche Bestellungen. Für diese entfallen das gesetzliche Widerrufsrecht und unser freiwilliges Rückgaberecht.

Lagerware liefern wir in der Regel innerhalb von 1–2 Wochen. Bestellware ist je nach Hersteller in 2–4 Wochen bei Ihnen, Sonderanfertigungen und Sonderfarben in 4–8 Wochen. Für eine genaue Auskunft zu einem bestimmten Artikel rufen Sie uns gerne an. Sollte sich ein Termin verzögern, informieren wir Sie von uns aus.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung und fallen nur einmal pro Bestellung an. Innerhalb Deutschlands zahlen Sie zwischen 6,99 € und maximal 69,90 €, nach Österreich und in die Niederlande zwischen 14,90 € und maximal 129 €. Alle Staffeln finden Sie auf unserer Seite Versand. Die Abholung in unserem Einrichtungshaus ist kostenlos.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande. Leuchten können wir derzeit nicht in die Niederlande liefern. Lieferungen in die Schweiz sind auf Anfrage möglich – hierbei fallen zusätzlich Einfuhrsteuer sowie Transport- und Zollkosten an.

Kleinere Artikel versenden wir per Paketdienst. Möbel und größere Artikel liefert eine Spedition bis zur Bordsteinkante vor Ihrem Haus. Den Liefertermin stimmen wir vorher telefonisch oder schriftlich mit Ihnen ab – bitte geben Sie deshalb bei der Bestellung eine tagsüber erreichbare Telefonnummer an. Die Spedition liefert montags bis freitags zwischen 9 und 16 Uhr.

Ja, auf Anfrage mit unserem 2-Mann-Handling für 100 €. Dabei tragen zwei Mitarbeiter die Möbel bis in Ihre Wohnung und bauen sie dort auf – der Aufbau ist beim 2-Mann-Handling immer inklusive. Teilen Sie uns Ihren Wunsch einfach bei der Bestellung im Kommentarfeld oder telefonisch mit.

Die meisten unserer Möbel werden bereits fertig montiert geliefert. Bei Möbeln, die vor Ort montiert werden müssen – zum Beispiel Vitrinen oder Tische –, übernehmen wir die Montage im Rahmen unseres 2-Mann-Handlings (100 €).

Ja, die Abholung in unserem Einrichtungshaus in Schloß Holte-Stukenbrock ist kostenlos. Wählen Sie dazu im Checkout „Abholung“. Sobald Ihre Bestellung bereitsteht, geben wir Ihnen Bescheid.

Wenn Sie beim vereinbarten Termin nicht angetroffen werden, geht die Ware zurück zu uns. Melden Sie sich in diesem Fall bitte per E-Mail oder telefonisch, damit wir einen neuen Versand vereinbaren können. Ist absehbar, dass Sie den Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie uns am besten vorher Bescheid.

Bitte prüfen Sie die Ware bei der Anlieferung auf äußerlich erkennbare Schäden, bevor Sie die Annahme bestätigen. Vermerken Sie einen Schaden direkt auf dem Lieferschein der Spedition und informieren Sie uns möglichst innerhalb von 7 Tagen unter info@richhome.de – am besten mit Fotos. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Ja. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Für die Tage 15 bis 30 muss die Ware unaufgebaut, unbeschädigt und in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen, transportsicheren Verpackung) sein. Die Kosten für den Rücktransport tragen Sie in Höhe der Versandkosten. Nach Absprache können Sie die Ware auch kostenlos in unserem Einrichtungshaus zurückgeben. Alle Details finden Sie unter Widerruf & 30 Tage Rückgaberecht.

Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs – über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

Sie erreichen uns telefonisch unter 05207 9243804 (dienstags bis freitags von 10 bis 18 Uhr, samstags von 10 bis 15 Uhr) oder jederzeit per E-Mail an info@richhome.de. Als Familienunternehmen beraten wir Sie gerne persönlich – auch vor Ort in unserem Einrichtungshaus.