Shipping policy

Versandkosten

Wichtig: Die genauen Versandkosten hängen von Größe und Gewicht ab und werden im Checkout automatisch berechnet. Zur Orientierung:

Deutschland (Festland)

Paketversand (Klein): 6,99 €
Paketversand (Groß): 11,99 €
Speditionsversand (Klein): 20 €
Speditionsversand (Groß/Palettenware): 60 €

Österreich

Paket Versandkosten: 20 €
Möbel / Palettenware: Versandkosten: 90 €

Schweiz

Lieferungen in die Schweiz sind nur auf Anfrage möglich. Die Ware wird ohne die deutsche Mehrwertsteuer berechnet. Bei der Einfuhr fällt die schweizerische Einfuhrsteuer von derzeit 8,1 % an, die vom Kunden zu tragen ist.

Für Möbel und Palettenware betragen die Transport- und Zollabfertigungskosten ab 195 €. Diese Kosten können bei der Anlieferung in bar erhoben werden. Den genauen Betrag stimmen wir vor der Bestellung mit Ihnen ab.

Lieferzeiten

Lagerware: 1-2 Wochen
Bestellware: 2-4 Wochen, abhängig vom Hersteller
Sonderanfertigungen und Sonderfarben: 4-8 Wochen

Für eine genau Auskunft der Lieferzeit rufen Sie uns gerne an. Sollte sich ein Termin einmal verzögern, informieren wir Sie aktiv – Sie müssen nicht nachfragen.

So läuft die Lieferung ab

Lieferung bis zur Bordsteinkante

Bitte beachten Sie: Die Spedition liefert bis vor das Haus. Der Transport in Ihre Wohnung oder Ihr Haus ist darin nicht enthalten.

Zusatzservice 2-Mann-Handling: 100 €

Möchten Sie die Ware bis in die Wohnung geliefert bekommen, buchen Sie das 2-Mann-Handling. Der Service umfasst die Lieferung direkt in die Wohnung, nicht jedoch den Aufbau der Möbel.

Sie können diesen Service im Bestellvorgang auswählen. Bitte teilen Sie uns dazu Ihren Wunsch bei der Bestellung im Kommentarfeld oder telefonisch mit.

Terminvereinbarung

Den Liefertermin vereinbaren wir telefonisch oder schriftlich mit Ihnen. Geben Sie bei der Bestellung bitte eine tagsüber erreichbare Telefonnummer an, bevorzugt eine Mobilnummer.

Die Zustellung durch die Spedition erfolgt montags bis freitags zwischen 9 und 16 Uhr. Eine Samstagszustellung ist nur mit unseren eigenen Fahrzeugen möglich.

Wenn Sie beim vereinbarten Termin nicht angetroffen werden

Falls Sie bei dem vereinbarten Termin nicht anzutreffen sind, wird die Ware zurück zu uns in die Zentrale geschickt. Für einen erneuten Versand melden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch bei uns.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware bei Anlieferung auf äußerlich erkennbare Schäden, bevor Sie die Annahme bestätigen. Vermerken Sie einen Schaden direkt auf dem Lieferschein der Spedition und informieren Sie uns möglichst innerhalb von 7 Tagen unter info@richhome.de – idealerweise mit Fotos. So können wir den Fall schnell mit der Spedition klären.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Fragen zum Versand

Sie erreichen uns telefonisch unter + 49 (0)5207 9243804, dienstags bis freitags von 10 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 15 Uhr, oder per E-Mail an info@richhome.de.